[job-31909] Mid-level Analista de Suporte N1 e N2 (Sustentação Python + IA) , Brasil.

Na CI&T , ajudamos grandes empresas a transformar o potencial da AI em impacto real nos negócios com AI Deployment, execução AI-native e tech-integrated business solutions. Com 30 anos de experiência em transformação tecnológica, aceleramos inovação com expertise em agentic SDLC, application modernization, Data & AI, martech e business strategy. Somos 8.000 CI&Ters em mais de 25 países, colaborando para construir soluções com impacto real. AI já faz parte da forma como trabalhamos, evoluímos e inovamos todos os dias. Importante : se você reside na Região Metropolitana de Campinas, sua presença nos escritórios da cidade será obrigatória, conforme a política de frequencia vigente. Atuar no atendimento de incidentes N1/N2, garantindo rápida investigação e resolução de problemas em ambiente produtivo. Realizar análise técnica de falhas, identificando causas raiz e propondo soluções paliativas ou definitivas. Interagir com times internos e fornecedores externos para resolução de incidentes e restabelecimento da operação. Monitorar indicadores de operação e eficiência, atuando de forma proativa na identificação de riscos e problemas. Apoiar na manutenção da estabilidade das aplicações e continuidade dos serviços críticos para o negócio. Criar e manter documentação técnica e base de conhecimento, incluindo troubleshooting e procedimentos operacionais. Identificar oportunidades de automação e melhoria contínua para reduzir atividades repetitivas da operação. Apoiar na análise de impactos em ambiente produtivo e na evolução de indicadores e monitoramentos. Requisitos para este desafio: Experiência com suporte e sustentação de sistemas em ambiente produtivo. Conhecimento em Python e React. Conhecimento em postgree e bancos de dados relacionais. Experiência com ferramentas de versionamento e qualidade de código: Git, Subversion (SVN), Sonar Experiência com Jenkins ou ferramentas de CI/CD. Vivência com gestão de incidentes e fluxos de sustentação. Experiência na criação e manutenção de documentação técnica e base de conhecimento. Será um diferencial ter conhecimento em: LLM (Large Language Models) Prompt Engineering (criação de prompts eficazes para interagir com modelos de IA) Skills (desenvolvimento e implementação de habilidades em IA) Modelos de IA (compreensão e aplicação de diferentes modelos de inteligência artificial) Contexto em IA (capacidade de aplicar compreensão contextual em aplicações de IA) Perfil que buscamos Perfil dinâmico e proativo, com forte senso de responsabilidade sobre o ambiente produtivo. Boa comunicação para interação com diferentes áreas e fornecedores. Capacidade de analisar problemas rapidamente e agir com senso de urgência. Visão de melhoria contínua da operação e dos processos de suporte. Interesse em entender impactos técnicos no negócio e contribuir para maior eficiência operacional.