TECHNICAL ACCOUNT MANAGER

NOSSO MODE DE FAZER NO TIME : Transforme sua carreira com o iFood! Somos uma empresa brasileira de tecnologia referência na América Latina. Por meio de soluções inovadoras, conectamos milhares de restaurantes a milhões de consumidores diariamente com uma média de 100 milhões de pedidos mensais. Além do delivery de comida, também somos Mercado, Farmácia e Pet. Temos também o iFood Pago, nossa Fintech, que engloba o iFood Benefícios, o vale alimentação e refeição do iFood e o próprio iFood Pago, o banco do restaurante. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que está sempre à frente com tecnologia de ponta e inovação constante. SEU CARDÁPIO DIÁRIO: Aumentar a satisfação do cliente, o que é medido por elogios e pela velocidade de resposta aos *tickets* e conseguir atender a todos os chamados rapidamente, pois a posição exige agilidade, diferentemente de um chamado que pode ser respondido em uma semana Além de sugerir melhorias para a área, entender os gargalos da área Atuar com time de Engenharia, NOC, Operacao e Produto para resolver problemas de produção em serviços executados na nuvem (especialmente AWS); Participação na priorização de evoluções no produto, levando em conta os melhores ganhos de valores para o negócio. Sempre baseando suas decisões em dados; Construção de soluções escaláveis e resilientes; Concepção e desenvolvimento de APIs; Análise dos sistemas em produção buscando melhoria contínua. INGREDIENTES QUE BUSCAMOS: Pessoa apaixonada por engenharia de software; Conhecimento em testes, sistemas distribuídos e conceitos de segurança no desenvolvimento; Experiência com bancos de dados relacionais e NoSQL, incluindo queries e modelagem de dados; Conhecimento no uso de filas e tópicos para comunicação assíncrona; Conhecimento em Cloud, principalmente AWS, com visão de escalabilidade; Experiência com Infrastructure as Code e Docker; Opcional experiencia com Java e Kotlin; PARA REALÇAR O SABOR: Experiência com IA e machine learning. Buscamos uma pessoa apaixonada por tecnologia e inovação, que esteja sempre em busca de novos aprendizados e que goste de desafios. Se você se identifica com este perfil, adoraríamos conhecer você!