Product Manager Especialista I AI Products & Customer Service

Sobre nós   A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 25 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das pessoas. Com uma cultura marcante guiada por quatro valores - Sonho Grande, Espírito Empreendedor, Foco no Cliente e Mente Aberta - a XP Inc. está sempre em busca dos melhores talentos que tem ambição de fazer o impossível. 🚀 Sobre a Oportunidade Estamos buscando um Product Manager Especialista (PM3) para liderar os produtos de Inteligência Artificial da área de Atendimento da XP. Além de conduzir o roadmap e o time responsável pelas soluções, essa pessoa terá papel fundamental na divulgação, adoção e posicionamento dos produtos junto a assessores, escritórios e clientes, acelerando a transformação da experiência de atendimento através da IA. Saiba mais sobre nosso dia a dia n o Instagram e no LinkedIn . Confira nossas avaliações no Glassdoor . 🔍 O Que Procuramos Pré-requisitos Essenciais: Ensino superior completo Experiência comprovada em Product Management, liderando produtos digitais de ponta a ponta. Experiência na evolução ou gestão de produtos voltados para experiência do cliente Forte habilidade de comunicação, influência e gestão de stakeholders em diferentes níveis organizacionais. Experiência com liderança e desenvolvimento de pessoas. Capacidade de conduzir estratégias de adoção, lançamento e engajamento de produtos junto a clientes internos e externos. Conhecimento sobre soluções de Inteligência Artificial Generativa, LLMs, assistentes conversacionais ou automação inteligente. Perfil analítico e orientado a resultados, utilizando métricas para priorização e tomada de decisão. Diferenciais: Experiência prévia com produtos de IA Generativa, chatbots, assistentes virtuais ou plataformas conversacionais. Vivência em mercados financeiros, investimentos ou ecossistemas de assessoria financeira. Conhecimento técnico sobre arquitetura de IA Experiência em estratégias de go-to-market, treinamento, comunicação e adoção de produtos. Disponibilidade para viagens ou deslocamentos de longa distância. 🎯 Desafios e Impacto Liderar a estratégia e evolução dos produtos de Inteligência Artificial voltados ao atendimento de clientes e assessores da XP. Garantir a adoção e o sucesso dos produtos com ações de comunicação, treinamento e engajamento de assessores, escritórios e áreas parceiras. Definir e acompanhar métricas de sucesso de performance dos produtos que utilizam IA Liderar e desenvolver o time responsável pelos produtos de IA, promovendo alta performance e cultura de inovação. Identificar oportunidades de aplicação de Inteligência Artificial para elevar a experiência dos usuários e ter eficiência operacional. Acompanhar tendências de mercado e transformar novas capacidades de IA em soluções de alto impacto para o ecossistema XP. Construir uma estratégia escalável para que os produtos de IA sejam amplamente conhecidos, utilizados e valorizados por clientes e rede de assessores ⏳ Etapas do Processo Triagem inicial : Análise do currículo para verificar a adequação às qualificações e requisitos da vaga. Testes gerais : Avaliação do teste de raciocínio lógico da Predictive Index. Entrevista com a equipe de Recrutamento : Discussão sobre as expectativas em relação à vaga e aos objetivos profissionais. Entrevista com a liderança : Uma conversa para discutir sua visão e como você pode contribuir para a equipe e a empresa. Entrevista com colegas de trabalho : Interação com futuros pares para avaliar a sinergia e o trabalho em equipe. Entrevista focada em cultura : Exploração dos valores e princípios da empresa para garantir um bom encaixe cultural. Oferta : Apresentação da proposta de trabalho, incluindo detalhes sobre remuneração e benefícios. Benefícios:   Saúde e bem-estar: Plano de saúde Plano odontológico Wellhub (Gympass) Zenklub Seguro de Vida iFood Benefícios (VA e VR flexível) Vale Transporte New Value (clube de benefícios) Licença parental: maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias. Auxílio Creche Vida Financeira Fundos de Investimentos Exclusivos Assessoria de Investimentos Cartão XP Visa Infinite sem anuidade Crédito (consignado, home equity, CCB Imobiliário, etc.) Modelo de Trabalho Presencial Flexível O nosso modelo de trabalho varia de acordo com a função, podendo ser totalmente presencial para frentes de negócio e mais flexível para outras equipes. Seguimos um modelo com mais frequência presencial, mas sempre guiado por flexibilidade e autonomia com a responsabilidade da nossa cultura empreendedora. Aqui na XP Inc., valorizamos as interações pessoais e acreditamos no uso do escritório como uma ferramenta para potencializar nossas relações no trabalho. * Ao seguir com a inscrição, você declara que leu, compreendeu e concorda com a Política de Privacidade do Grupo XP Inc. e de seus fornecedores e parceiros que apoiam com a realização do processo seletivo. O Grupo XP Inc. poderá utilizar de soluções de inteligência artificial para apoiar a equipe de recrutamento no decorrer do processo, o que poderá envolver o tratamento de seus dados pessoais para tal finalidade, conforme princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e da Política de Privacidade do Grupo XP Inc.